haijiao2021@gmail.com
添加时间：
《指导意见》提出，要扩大优质资源供给。为了满足多样化教育需求。鼓励社会力量举办在线教育机构，开发在线教育资源，提供优质教育服务。支持互联网企业与在线教育机构深度合作，综合运用大数据分析、云计算等手段，充分挖掘新兴教育需求，大力发展智能化、交互式在线教育模式，增强在线教育体验感。
销售情况：今年上半年相比去年上半年的销售量有所下降，整体销售还是比较平稳的，不像去年上半年的波动大。目前内销市场较为疲软，出口也受阻。虽然轮胎行业的开工水平较高，但主要还都是在累积库存。后面金九银十期间轮胎企业普遍还是希望能够将库存降下来，主要看旺季的消化能力。
另外要指出的是，使用外包客服不仅限于互联网公司，还包括大量传统企业，比如家电、手机等领域。企业外包的还不只客服，而是包括售后服务在内的整个服务体系。我就曾遭遇类似事件，使用的手机出现故障，但该品牌手机企业的外包服务网点较少，而且服务人员的技术服务能力偏弱，动辄就要将手机寄回原厂维修，大大耽误了用户时间。同时，外包服务网点以盈利为目标，还存在收费偏高、随意设置收费项目甚至在维修过程中以旧换新等猫腻。在网上，类似新闻层出不穷，暴露出当下某些企业整体服务体系“外包”的重重弊端。
使用手机上的聊天工具，位置信息竟然被盗取了？乍一听，你或许觉得不可思议，但这一幕正在真实发生着。前不久就有媒体曝光，不法商家通过破解聊天程序的位置信息防护系统获得用户的位置信息，并出售给调查或讨债公司。一时间，用户的隐私安全问题再次成为关注热点。智能互联时代，用户的信息安全究竟如何保护？数据使用的边界到底在哪？需要引起我们更深层次的思考。
对于创业者，第一，去年有篇文章说，中国的创业结束“金”时代，进入“银”时代，我不认同，我不觉得中国现在所处的阶段有“金”和“银”的区别，中国永远是“金”时代。我们要充满正能量、正面看待机会、正面解读这个时代，没有任何理由悲观，要学会抓住有利因素，才能够成熟。第二，要专注、坚持，这一点非常非常重要。
不仅是互联网企业，也不限于客服系统，而是企业将本应高度重视的服务体系严重弱化，缺乏对客户权益的重视和保障，这才是问题的关键。这些企业一方面对外宣称“客户第一”，另一方面却在实际运营中，将客户享受完善服务的权益“外包”出去，总想着当甩手掌柜，如此行为，迟早会失去用户和市场。监管部门对于企业此类现象要强化监管，不能让企业逐利红了眼，而无视自身义务，继续任性地将服务与责任一并“外包”了出去。
